Pro Person sind ein Koffer in Standardgröße (Länge ca. 70 cm und Breite ca. 47 cm) und ein kleines Handgepäckstück (z. B. ein Rucksack, eine Handtasche oder eine Tragetasche) erlaubt.
Übergepäck: Wenn Sie mit Sondergepäck reisen, z. B. mit großen Koffern, zusätzlichen Koffern zum Freigepäck, Golfschlägern, Rollstühlen, Skiern, Kinderwagen usw. teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung Ihres Transfers mit.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie es versäumen, uns über das Sondergepäck zu informieren, kann es sein, dass die Mitnahme verweigert wird, oder dass ein zusätzliches Fahrzeug erforderlich ist, was Extrakosten vor Ort nach sich zieht.
Wie im Buchungsformular angegeben, wählen Sie bitte die Anzahl der Passagiere für den Transfer. Dazu gehören Erwachsene über 12 Jahre, Kinder von 3 bis 11 Jahren und Kleinkinder von 0 bis 2 Jahren.
Bitte beachten Sie: Laut italienischem Gesetz besteht für Kinder in öffentlichen Verkehrsmitteln (einschließlich Taxidienste) keine Kindersitzpflicht. Auf Wunsch können wir Ihnen dennoch einen Kindersitz gegen Aufpreis zur Verfügung stellen.
Yes, bespoke transfers that require multiple drop-offs and/or additional accommodation within their holiday transfers can be provided through our team, Please request a quote to our office to transfer@europlan.it.
Beim Hintransfer brauche ich ein Fahrzeug für 3 Personen und beim Rücktransfer für 6 Personen, wie kann ich buchen
Bei unterschiedlicher Anzahl von Passagieren müssen Sie zwei separate Buchungen vornehmen. Zuerst buchen Sie den Transfer für Ihre Anreise. Nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail fahren Sie bitte mit der Buchung des Transfers für die Rückreise fort.
Senden Sie eine E-Mail mit den neuen Daten an transfer@europlan.it und wir werden Ihren Transfer entsprechend anpassen.
Stornierungsbedingungen:
Sie können Ihre Buchung stornieren, indem Sie eine E-Mail an transfer@europlan.itschicken.
Bitte beachten Sie: Bitte beachten Sie: Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor dem gebuchten Transfer wird eine Stornogebühr von 100 % erhoben.
Sie müssen uns nicht kontaktieren, da unser privater Service alle Flüge/Züge überwacht und die Zeiten Ihrer Abholung dementsprechend anpasst.
AbreiseDa die Flüge und Züge für die Rückreise nicht überwacht werden, kontaktieren Sie uns bei Änderungen bitte unter +39 333 3797363. Wir setzen uns dann mit unserem lokalen Anbieter in Verbindung, um zu prüfen, ob er die neuen Reisedaten berücksichtigen kann.
Bitte beachten Sie: In einigen Fällen müssen Sie eine neue Buchung vornehmen und eine Beschwerde bei Ihrer Flug- oder Bahngesellschaft und/oder Ihrer Reiseversicherung einreichen.
Ihre Fluggesellschaft bzw. Ihr Zugunternehmen ist dafür verantwortlich, dass Sie am ursprünglich gebuchten Flughafen/Bahnhof ankommen. Unser Anbieter ist nicht verpflichtet, Sie von einem anderen Flughafen/Bahnhof abzuholen.
Bitte beachten Sie: In einigen Fällen müssen Sie eine neue Buchung vornehmen und eine Beschwerde bei Ihrer Flug- oder Bahngesellschaft und/oder Ihrer Reiseversicherung einreichen.
Standard-Privattransfer: Unsere Anbieter überwachen den Flug und stehen entsprechend für Ihre Abholung bereit. Der Fahrer wird dann ab Landung 60 Minuten auf Sie warten. Falls Sie mit dem Zug anreisen, beträgt die Wartezeit 15 Minuten ab Ankunft des Zuges.
AbreiseBei Abreise wartet der Fahrer maximal 15 Minuten mit dem Privattransfer auf Sie. Daher empfehlen wir Ihnen, 10-15 Minuten vor der vereinbarten Zeit am Abholort zu sein.
Auf der Bestätigung, die Sie per E-Mail nach der Buchung erhalten, finden Sie alle Details und Anweisungen zu Ihrem Transfer. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die Buchungsbestätigung mit sich führen, um diese dem Fahrer vorlegen zu können.
Sollten Sie den Fahrer nicht finden können, rufen Sie bitte unsere Notrufnummer +39 333 3797363 an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie versucht haben uns anzurufen, kann keine Rückerstattung gewährt werden.
Privater Transfer: Der Privattransfer fährt los, sobald Sie den Fahrer treffen.
AbreiseBitte seien Sie 10-15 Minuten vor der vereinbarten Abholzeit am Abholort.
Sollte der Transfer nicht zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort eintreffen, warten Sie bitte maximal 15 Minuten, bevor Sie unsere Notrufnummer kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie versucht haben uns anzurufen, kann keine Rückerstattung gewährt werden.
Privater Transfer: Die Abholzeit für einen Privattransfer kann durch Kontaktaufnahme mit uns geändert werden.
Bitte beachten Sie: Wir raten davon ab, Ihre Abholzeit auf später zu verlegen, weil die angegebene Abholzeit nach Fahrtlänge plus 2,5 Stunden berechnet wird, um genügend Zeit für die Abfertigung und mögliche Verkehrsprobleme zu haben. Wenn Sie Ihren Flug/Zug verpassen, ist weder Europlan noch der Anbieter dafür verantwortlich.
Wenn Sie Ihren Fahrer nicht finden, rufen Sie bitte die Notrufnummer an. Wir geben Ihnen dann Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie versucht haben uns anzurufen, kann keine Rückerstattung gewährt werden.
Beschwerden müssen schriftlich eingereicht werden und innerhalb von 8 Tagen nach Ihrer Rückreise bei Europlan eingehen. Bei späteren Beschwerden ist es schwieriger, das Geschehene nachzuvollziehen und Beweise von unseren örtlichen Anbietern zu erhalten, was sich auf das Ergebnis Ihrer Beschwerde auswirken kann. Wir werden Ihnen innerhalb von 8 Tagen antworten.
Schicken Sie uns eine E-Mail an: transfer@europlan.it
Bitte beachten Sie: Beschwerden, die aufgrund der Nichteinhaltung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, können nicht berücksichtigt werden. Dies gilt insbesondere für Fälle wie die Nichtmitnahme der Buchungsbestätigung, die fehlende telefonische Bestätigung des Transfers oder die Angabe falscher Informationen.
Bitte lesen Sie die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" auf unserer Website. Dort finden Sie alle relevanten Informationen zum Beschwerdeverfahren.